Как решить проблему с видеорегистратором: срыв крепления, брак на производстве, возврат и обмен товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения заводского дефекта в течение гарантийного срока. В данном случае, если сервисный центр заявил о наличии брака на линии, то вы имеете право на обмен товара. Стоит отметить, что магазин не должен был забирать товар на ремонт без вашего согласия и утеря Кронштейна крепления также неприемлема. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен видеорегистратор, предоставить им все имеющиеся документы, подтверждающие покупку, а также документы, полученные от сервисного центра изготовителя товара. Вам следует подготовить претензию в письменном виде с требованием замены товара или возврата денежных средств за него, а также упомянуть о том, что был утерян кронштейн крепления. Если магазин откажется принимать претензию, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей в Российской Федерации. В случае отсутствия результата необходимо обращаться в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 403-404, 493, 494, 497, 499, 504-505. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 29, 30-32, 35, 36.