Как решить проблему с масляным насосом на авто: сорванный болт крепления крышки, поломка шестерни и отказ магазина в возврате товара

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать замены некачественного товара либо уменьшения покупной цены. Кроме того, по данному закону повреждение внешнего вида товара не является причиной для отказа в замене некачественного товара.

Таким образом, в данном случае потребитель может потребовать замену масляного насоса на исправный или уменьшения покупной цены. Магазин не может ссылаться на повреждение одного болта, так как это не связано с поломкой шестерни самого насоса. В случае отказа магазина удовлетворить претензию потребителя, последний имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Чек об оплате товара и гарантийный талон, если такой был выдан при покупке.
2. Претензионное письмо, которое было направлено магазину.
3. Документы, подтверждающие попытки ремонта насоса и причину его поломки.
4. Документы, подтверждающие, что отверстие болта больше, чем надо, и что это не является причиной поломки насоса.
5. Любые другие документы, которые могут быть связаны с данной ситуацией.

После сбора необходимой документации вам следует обратиться в судебный орган, для защиты своих прав в качестве потребителя. Суд будет рассматривать данное дело и вынесет решение на основании представленных документов и законодательных норм.

Гражданский кодекс РФ, статья 18; Закон о защите прав потребителей РФ, статьи 18, 20, 21, 22.