Проблемы с насосом на воду: неисправность, отказ магазина заменить и вернуть деньги, экспертиза в ремонте. Как решить ситуацию?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель вправе в любое время по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения расходов на исправление товара.

В данном случае, если покупатель сразу же вернул неисправный насос, магазин должен был заменить его на новый или вернуть деньги. Отказ магазина заменить товар надлежащего качества является нарушением прав потребителя.

Документ о взятии насоса на ремонт и проведении экспертизы не может быть выдан без согласия покупателя. Покупатель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денег, если по итогам экспертизы оказывается, что насос неисправен.

Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права и потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате насоса.

2. Документ, подтверждающий факт возврата насоса в магазин в тот же день.

3. Документ, полученный в магазине, описывающий проведение экспертизы и ремонта насоса.

Несмотря на то, что магазин отказался заменить насос или вернуть деньги, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену качественного товара или возврат денежных средств в случае, если товар оказался некачественным.

Следовательно, в данной ситуации важно обратиться к адвокату и составить претензию к магазину с требованием заменить насос на качественный или вернуть деньги. Если магазин не будет сотрудничать, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с жалобой на данного продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, приобретенного в магазине, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня покупки.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение срока службы.

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков в виде ремонта или замены товара ненадлежащего качества, либо на снижение цены на товар.

Статья 430 Гражданского кодекса РФ - Правила о ответственности продавцов за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товаров и о возмещении убытков, причиненных потребителю.