Проблемы с насосом для колодца: быстрый нагрев мотора, отказ магазина и экспертиза

Почему магазин Леруа Мерлен отказывается поменять или вернуть деньги за насос, который проработал всего 3 дня из-за неисправности мотора, на который была отправлена экспертиза, но прошло уже 7 дней и насос до сих пор не отправлен в сервис, возник вопрос о нарушении прав?

| Адам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, то Ваши права нарушены. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков в купленном товаре, вы можете предъявлять требование обмена товара, возврата денег или устранения недостатков за счет продавца. Кроме того, при проведении экспертизы товара, срок забора товара на экспертизу не может превышать 20 дней со дня получения требования потребителя. Если продавец не исполнил своих обязательств, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор купли-продажи насоса для колодца.
  2. Документы, подтверждающие то, что насос проработал только три дня и при этом были выявлены неисправности.
  3. Документы, подтверждающие то, что Вы обратились в магазин Леруа Мерлен с просьбой о замене насоса или возврате денег.
  4. Результаты экспертизы насоса (если она проводилась).

Если Вам отказали в замене насоса или возврате денег, несмотря на наличие недостатков и неисправностей, а экспертиза подтвердила наличие дефектов в товаре, то Ваши права, возможно, были нарушены. В этом случае Вам стоит обратиться к компетентному юристу или в органы защиты прав потребителей, чтобы защитить свои интересы и получить возмещение ущерба.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Обязательность ремонта и замены вещи) 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Права потребителя при обнаружении недостатков товара) 3. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Возмещение убытков, причиненных недостатками товара)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы