Решаем вопрос замены телефона: прогнутый экран, нагрев и проблемы с Wi-Fi. Отказ магазина не обоснованный.

Здравствуйте! К сожалению, на основании описанной Вами ситуации, нельзя дать однозначный ответ на вопрос о замене телефона по гарантии, так как это требует дополнительного изучения обстоятельств случившегося. Рекомендую обратиться к производителю телефона или авторизованному сервисному центру с заявлением о ремонте по гарантии и приложением необходимых документов (гарантийный талон, квитанцию, договор купли-продажи). В случае отказа производителя в выполнении гарантийных обязательств или неудовлетворительного их исполнения, возможно потребуется обратиться с иском в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Гарантийный талон или документ, подтверждающий покупку телефона.
2. Документы, подтверждающие нарушения в работе телефона и его состояние (например, фотографии телефона и чехла).
3. Выписки из прошлых ремонтов телефона, если они были проведены ранее.

Кроме того, стоит обратить внимание на условия гарантии, которые указаны в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. Если причина поломки не является следствием неправильного использования или нарушения гарантийных условий, то телефон должен быть заменен по гарантии. Однако, если нарушения гарантийных условий обнаружены, то владелец телефона может быть обязан оплатить стоимость ремонта или замены.

Нормы законодательства, применимые к данной ситуации, могут быть различными в зависимости от конкретных обстоятельств дела, например, от политики гарантии магазина и производителя, правил использования и хранения оборудования, момента покупки и др. Однако, возможными статьями, которые можно рассмотреть, являются:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что товар должен иметь надлежащее качество и соответствовать условиям договора купли-продажи, и что продавец должен отвечать за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара, возникших по усмотрению продавца, а если устранение недостатков невозможно или это затруднительно, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара или существенной скидки на его цену, или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Кроме того, возможны другие статьи законодательства, которые могут иметь отношение к данной ситуации, например, статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает гарантийные обязательства продавца в случае продажи товара по договору купли-продажи, или статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за нарушение гарантийных обязательств.