Fly FS507: глюки, нагрев и авто-включение интернета. Возврат или обмен телефона вопрос времени?

Здравствуйте. Согласно Закону "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленному качеству или имеет скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке. В данном случае, если устройство было куплено 10 дней назад и имеет ряд серьезных проблем, Вы можете обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки. Однако, для того чтобы получить обмен или возврат, необходимо предъявить товар вместе с документами, подтверждающими факт покупки.

Для решения данного вопроса, вам необходимы следующие документы:

1) Копия чека или другого документа, подтверждающего факт покупки (например, кассовый чек или товарный чек);

2) Копия гарантийного талона или другого документа, удостоверяющего гарантийные обязательства продавца;

3) Заявление о возврате товара или заявление о его замене;

4) Документы, подтверждающие факт неисправности товара (например, фотографии или видео запись, свидетельствующие о неисправности телефона);

5) Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять некачественный товар или вернуть его и получить денежную компенсацию в течение 15 дней со дня покупки. Однако, продавец не обязан проводить обмен или возврат, если неисправность товара была вызвана нарушением правил эксплуатации товара потребителем.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от условий покупки телефона и правил магазина, в котором он был куплен. Однако, если покупатель обнаружил несоответствие товара договору в течение 14 дней, то он имеет право обратиться к продавцу с претензией на замену товара или возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".