Купить телефон в интернет-магазине: обнаружение брака, быстрый нагрев и возврат денег.

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае приобретения товара с недостатками покупатель имеет право в течение 14 дней обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене товара. В данной ситуации, покупатель может обратиться к интернет-магазину, где был приобретен телефон, предоставив документы, подтверждающие дату и условия покупки. Продавец обязан провести проверку товара и либо вернуть деньги за товар, либо заменить его на аналогичный без дополнительной оплаты, если наличествуют основания для такого требования.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен при покупке телефона в интернет-магазине.

2. Копия чека об оплате товара.

3. Сертификат-гарантийный талон на приобретенный телефон.

4. Документы, подтверждающие наличие брака у телефона (например, заключение сервисного центра).

После предоставления этих документов можно будет обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар. В случае отказа интернет-магазина или нерешения данного вопроса можно также обратиться в Роспотребнадзор или суд. В данном случае, я бы рекомендовал в первую очередь обратиться в интернет-магазин, чтобы решить вопрос в добровольном порядке.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за некачественный товар. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену некачественного товара.