Проблемы с часами: неисправность и отказ магазина вернуть деньги. Что делать?

Если продавец не исправил проблему с часами и отказался вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В соответствии с законодательством РФ, продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества и возместить убытки, вызванные недостатками товара. Если экспертиза подтвердит, что часы имеют дефекты, продавец должен вернуть деньги или предоставить аналогичный товар. Если продавец не согласен с таким решением, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки часов в магазине.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу возникшей проблемы с часами и их ремонта.
3. Любые другие документы, свидетельствующие о том, что проблема с часами возникла не по вине покупателя.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на вопросах защиты прав потребителей. Необходимо узнать, соответствует ли предлагаемый магазином обмен часов на другую марку законодательству Российской Федерации. При наличии нарушений со стороны продавца, покупатель имеет право на возврат денег за товар, либо на обмен на аналогичный товар надлежащего качества. В случае отказа продавца в удовлетворении требований потребителя, последний может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец или изготовитель несут ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на выбор мер разрешения проблемы с некачественным товаром, включая замену товара, возврат денег, возмещение расходов на исправление товара и т.д.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок проведения экспертизы по требованию потребителя и устанавливает сроки ее проведения.

4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, где прописаны права потребителя на замену некачественного товара, отказ от исполнения договора и возмещение убытков.

5. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает возможность требования от продавца или изготовителя возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.