Проблема с часами из салона Санлайт: неисправность и возможность возврата денег

Если было доказано, что вы приобрели б/у часы, а не новые, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат денежных средств. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар, который не соответствует заявленным качеству и характеристикам, в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, необходимо учитывать, что продавец также имеет право на проведение независимой экспертизы товара для проверки его состояния и выявления наличия следов использования или нарушения условий хранения. Если экспертиза подтвердит наличие дефектов, то вы можете требовать возврата денежных средств за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки часов.

2. Заключение мастера сервисного центра, подтверждающее, что часы имеют признаки б/у и гермитичность нарушена.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Однако, если продавец предоставил вам кассовый чек и иной документ о покупке, то вы можете быть уверены в том, что у вас имеются законные основания для возмещения ущерба, вызванного приобретением неисправного товара.

Статьи, применимые для решения вопроса, зависят от конкретных обстоятельств ситуации и условий договора, заключенного между покупателем и продавцом. Однако, возможно применение следующих нормативных актов:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации - Статьи 475 - 477;
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" - Статьи 21 - 25;
3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя об их замене либо возврате денег, перечня непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - Пункты 10, 12.

В общем, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной стоимости, уплаченной за товар, если он обнаружил недостатки в товаре в течение гарантийного срока и если такие недостатки возникли по вине продавца. Можно также обратиться к суду для защиты своих прав в случае, если продавец не соглашается осуществить возврат средств.