Проблема с наручными часами: возможность возврата-обмена в магазине и права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар, если товар был куплен менее 15 дней назад, или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, если товар был куплен более 15 дней назад. При этом, если товар приобретен в магазине, где есть отдел пункта обмена, потребитель также может обратиться туда. В данном случае, поскольку часы находятся на гарантии, потребитель может обратиться в магазин, где произведена покупка с требованием замены наручных часов на аналогичные или на товар другой марки.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи наручных часов, который вы заключили с магазином в марте 2014 года. 2. Гарантийный талон на наручные часы, подтверждающий, что они находятся на гарантии. 3. Документы, свидетельствующие о том, что вы обратились в магазин с претензией по данному товару (например, заявление или жалоба).

Согласно законодательству РФ, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на его обмен либо возврат денежных средств. При этом, если товар находится на гарантии, то продавец обязан устранить его неисправность в течение установленного срока.

Таким образом, исходя из представленных вами обстоятельств, вы имеете право обратиться в магазин за возвратом или обменом наручных часов, поскольку они не исполняют свою основную функцию - показывать точное время. При этом, необходимо предъявить документы, подтверждающие ваше право на данное обращение.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться в суд в случае нарушения его прав продавцом.