Проблемы с часами Elari: возможности ремонта, возврата и обмена

Если купленный товар является бракованным и не соответствует заявленным характеристикам, продавец должен заменить его или вернуть деньги. Если после прохождения гарантийного ремонта товар не исправлен, потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. В случае отказа продавца от ремонта или замены товара, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав. При обращении в суд потребитель может потребовать возврата всей суммы, уплаченной за товар, а также возмещения стоимости ремонта.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения часов у продавца.

2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр по гарантии, а именно акты выполненных работ.

3. Копия гарантийного талона на приобретенные часы.

4. Письменное заявление на возврат товара и требование о возмещении убытков за неисправность товара, подписанное покупателем.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов, невозможности их устранения или длительной недоступности товара из-за его ремонта, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств. При этом требование должно быть подано в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 506. Гарантийный срок

Статья 479. Договор купли-продажи

Статья 477. Обязанности продавца при продаже товара

Статья 495. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества