Купить часы и полки в интернет-магазине, возможность обмена, возврата и проблема выбора размера

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Однако, при этом, товар должен сохранять свой товарный вид и быть в неиспользованном состоянии.

Поэтому, если товар был поврежден в результате открытия упаковки, то возврат товара может быть ограничен или вообще невозможен. Рекомендуется обратиться в интернет-магазин, уточнить условия возврата товара и описать ситуацию с полкой и часами. Также стоит обратить внимание на наличие гарантийного талона или договора с продавцом, на основании которых можно будет требовать замену или возврат товара.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если товар был поврежден по вине продавца, вы также имеете право на возврат товара. Однако, необходимо учесть, что при повреждении упаковки товара данные права могут быть ограничены. Поэтому, наилучшим вариантом будет обратиться в магазин или к продавцу, уточнить ситуацию и попросить совета и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товара, подтверждающего приобретение часов и полки через интернет.
2. Копию квитанции об оплате товара.
3. Копию письма или заявления, направленного продавцу в связи с возвратом товара.
4. Копию акта осмотра товара, подписанного продавцом и покупателем при моменте передачи товара.
5. Копию корреспонденции, которая выясняет детали сроков доставки приобретенного товара, а также условия возможной возвратной перевозки товара.

Используя эти документы, вы сможете предоставить продавцу все необходимые доказательства и потребовать возврата товара или обмена на аналогичный, но меньший размер. Однако, если было установлено, что часы были повреждены в процессе приведения её в соответствие с требованиями покупательской спецификации и/или неудачных условий перевозки, возврат товара не может быть гарантирован, и продавец может отклонить запрос покупателя на обмен или возврат.

Статьи, применимые для данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. 2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца по принятию возврата товара при наличии обнаруженных потребителем недостатков. 3) Статья 481 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок возмещения убытков, причиненных продавцом в результате нарушения сроков и условий возврата товара.