Проблема с подвеской от магазина Санлайт: заявление, одобрение замены, но без результатов

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право на возврат денег за некачественный товар, если он не соответствует заявленному качеству или не может быть использован по назначению. Если магазин не соглашается вернуть деньги, вы можете потребовать выдачи заключения экспертизы и вернуть подвеску. В случае игнорирования вашей претензии, вы можете подать иск в суд на защиту своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - чек или кассовый чек на покупку подвески; - заявление о возврате/обмене товара (если такое подавалось); - ответ магазина или СМС об одобрении замены товара; - запись экспертизы (если такая проводилась); - претензия, написанная покупателем, в которой указаны требования.

Также могут потребоваться другие документы, связанные с покупкой, например, документы, подтверждающие гарантийный срок, если он предоставлялся.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества), статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (порядок обмена товаров надлежащего качества) и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя требовать возмещения убытков при продаже товара ненадлежащего качества).