Проблемы с видеорегистратором: ремонт, замена, компенсация. Куда обратиться?

Если товар был куплен менее 6 месяцев назад, то в соответствии с законодательством РФ, продавец должен заменить товар, если обнаружены его недостатки. Если товар был куплен более 6 месяцев назад, тогда покупатель может обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков. В случае если продавец отказывает в устранении недостатков, покупатель вправе требовать от продавца уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи. Покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в защите своих прав. В дальнейшем можно обратиться в суд с иском о защите своих прав в соответствии с законодательством РФ. Однако, для этого нужны оригиналы документов, подтверждающих заключение договора и продажу товара.

Для решения данного вопроса понадобится следующий пакет документов:

1. Фото чека и гарантии на видеорегистратор;
2. Документы, подтверждающие отправку товара в главный офис магазина, такие как квитанции транспортной компании и т.д.;
3. Письменная корреспонденция с главным офисом магазина о поломке товара и его возврате на гарантийное обслуживание.

Для того, чтобы получить компенсацию за почтовые расходы, необходимо обратиться в транспортную компанию, через которую был отправлен товар, и представить документы, подтверждающие оплату доставки.

Что касается возврата денег за товар, в данном случае налицо нарушение прав потребителей со стороны магазина, и потребитель имеет законное право требовать возврата денег за товар с недостатками. Для этого необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителей и о возмещении убытков, связанных с некачественным товаром. Однако, без наличия оригинального чека и гарантии на товар, это может быть затруднительно.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые применимы для решения данного вопроса, следующие: - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества - Статья 19. Право потребителя на передачу товара другому лицу - Статья 20. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление. - Статья 22. Ответственность продавца за недостатки товара. - Статья 26. Право потребителя на возмещение убытков и морального вреда.