Проблемы с заказом юсби флешки в магазине Связной: что делать?

По законодательству Российской Федерации, в случае нарушения прав потребителя на приобретение товара, потребитель имеет право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар стоимости, либо замены товара на аналогичный в течение установленного срока гарантии. Также, в соответствии с правилами продажи товаров, продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о наличии товара, его свойствах, цене и иных условиях приобретения. В данном случае, Вам следует обратиться в магазин "связной" и потребовать стандартной замены товара на аналогичный. Если магазин не согласен с Вашими требованиями, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса необходимо взять с собой все документы, связанные с заказом хранившимися у вас либо пришедшими на электронную почту, такие как чек, квитанцию на оплату, корреспонденцию с магазином, и другие подтверждающие документы. Также необходимо составить претензию к магазину о нарушении сроков исполнения заказа и требовать компенсации за растраченное время и неудобства. Если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров по образцам (образцовой партии), договор поручения на покупку товара по образцам (образцовой партии)", статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при недостатках товара", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".