Негативный опыт с покупкой запчасти в Автодок: что делать, если продавец отказывается менять или возвращать деньги?

Добрый день, В соответствии с законодательством Российской Федерации (статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей") потребитель имеет право требовать замены или возврата денежных средств за товар надлежащего качества, если выявлены недостатки, не устранение которых возможно без несоответствующих затрат времени и средств. В данной ситуации, если установлено, что деталь прошла ненадлежащие испытания по качеству и это не является следствием несоблюдения правил эксплуатации, потребитель имеет право обратиться в суд или жаловаться в уполномоченный орган Роспотребнадзора на продавца, требуя замены или возврата стоимости приобретенной запчасти. Более детальную консультацию и помощь в решении данного вопроса можно получить у юридических консультантов.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия квитанции или оплаты.
2. Копия договора, если он был заключен.
3. Копия заказа в магазине Автодок.
4. Копия уведомления продавцу о неисправности товара.
5. Фотографии или видеозапись неисправной запчасти.
6. Копия ответа продавца на уведомление о неисправности товара.

С учетом имеющихся доказательств, в случае отказа продавца в замене или возврате средств, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенную запчасть или замену ее на исправную в силу гарантийных обязательств продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при покупке товара ненадлежащего качества).