Фильтры для принтера не соответствуют изображению - продавец отказывается заменить/вернуть комплектующие заказанные у юр лица на сайте

Согласно законодательству Российской Федерации, юридическое лицо, занимающееся продажей товаров, обязано предоставлять покупателю товар, соответствующий описанию и качеству, согласно указанным характеристикам. Если товар не соответствует описанию или указанным характеристикам, покупатель имеет право требовать замены или возврата товара. В данном случае, ип имеет право на замену фильтров для принтера, которые были заказаны через сайт и не соответствуют изображению, которые он просил. Отказ продавца делать замену/возврат, ссылаясь на то, что это комплектующие, не является достаточным основанием для отказа, если товар не соответствует описанию и характеристикам, указанным на сайте продавца.

Для решения данного вопроса вам, как ИП, потребуется собрать следующие документы и информацию:

1. Копию договора на поставку продукции или заказ-наряд на фильтры для принтера;
2. Копии переписки с продавцом, в которой вы уточняли, какой товар вам необходим и продавец отправлял изображения;
3. Квитанцию об оплате товара или копию платежного поручения;
4. Документы, подтверждающие факт получения несоответствующих товаров (например, фотографии товаров, накладные, акты приема-передачи товаров);
5. Письменное заявление на имя продавца о замене/возврате товара с указанием причины и требованиями.

В дальнейшем, при необходимости обращения в суд, вы можете также предоставить дополнительные доказательства, которые подтвердят ваши требования к продавцу и помогут доказать нарушение его обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между ИП и юридическим лицом через сайт; 2. Копию заказа, в котором было указано, что ИП просит прислать товары именно как на изображении; 3. Корреспонденцию между ИП и юридическим лицом, в которой были предоставлены инструкции по отправке именно таких товаров; 4. Доказательства (например, фотографии), чтобы подтвердить, что товар, который был получен не соответствует изображению; 5. Запрос ИП на возврат или обмен товара с уведомлением юридического лица о необходимости исправления ситуации. 6. Отказ юридического лица на обоснованных основаниях.

Эти документы могут помочь защитить ИП в случае обращения в суд за возвратом или заменой товара. В каждом конкретном случае необходимо оценить доказательную базу, характеристики товара и условия привлечения сторон.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 437 ГК РФ - Договор купли-продажи

Статья 438 ГК РФ - Неисполнение обязательств по договору купли-продажи

Статья 469 ГК РФ - Право покупателя на отказ от товара, если он не соответствует условиям договора

Статья 478 ГК РФ - Право покупателя на замену некачественного товара

Статья 496 ГК РФ - Право покупателя на возврат товара и возмещение понесенных расходов

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О правах потребителя при продаже товаров по договору розничной купли-продажи." Статьи 18, 19, 20 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей."