Что делать, если заказанные шины меньшего радиуса и продавец отказывается их заменить?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить товар, соответствующий описанию и качеству на момент продажи. В случае, если заказанный товар не соответствует заказу, потребитель вправе требовать замену товара на аналогичный или аналог товара более высокой категории либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать полного возмещения убытков. В данном случае, Вы можете настаивать на доставке заказанных шин. Если продавец уже не имеет таких шин, Вам должны предложить другой товар аналогичного качества или вернуть деньги в полном объеме, включая стоимость доставки. При этом, стоимость шин на момент заказа и на момент возврата денег должна быть одинаковой, не смотря на изменение цены на сайте за это время.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы: 1) Электронный чек или подтверждение заказа с указанием наименования и характеристик заказанных шин; 2) Электронное сообщение о невозможности исполнения заказа с указанием причины; 3) Корреспонденцию с продавцом, в которой Вы просите доставить заказанные шины или указываете на недостатки товара.

Согласно законодательству РФ, Вы вправе требовать выполнения обязательств по договору на доставку товара. Если продавец не исполняет свои обязанности, то Вы можете потребовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

В данном случае, при возврате денежных средств, продавец должен вернуть Вам сумму, которую Вы заплатили за заказанные шины вместе с доставкой. Если шины подорожали, то продавец не обязан выплатить Вам разницу в цене.

Однако, если Вы настаиваете на получении заказанных шин, то рекомендуется продолжить переписку с продавцом и потребовать доставки товара на указанные Вами условия. Либо, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Требования потребителя при обнаружении в товаре недостатков" - Статья 20 "Отказ от исполнения договора и возврат товара надлежащего качества" - Статья 25 "Сроки удовлетворения требований потребителя" - Статья 28 "Ответственность продавца за недостатки товара"