Ремонтируемый планшет: что делать, если продавец отказывается вернуть деньги или заменить на новый?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку планшет уже дважды сломался, можно предположить, что он несоответствует условиям надлежащего качества, и потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

В данной ситуации вам необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи планшета. 2. Гарантийный талон на планшет. 3. Квитанция об оплате планшета. 4. Акты выполненных работ или сервисные документы о ремонте планшета. 5. Письменное обращение в магазин с просьбой о возврате денег или замене на другой планшет.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать возврата денег или замены товара ненадлежащего качества, включая случаи, когда товар не удовлетворяет обязательным требованиям безопасности и техническим стандартам, а также случаи, когда такой товар не может быть устранен в разумный срок.

Следовательно, в случае, если продавец отказывается заменить непригодный для использования планшет или вернуть деньги за него, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор, суд и т.д.), предоставив все необходимые документы. Кроме того, вы можете обратиться к юристу специализирующемуся на решении подобных вопросов для получения юридической поддержки.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае обнаружения в нем существенного недостатка;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на уменьшение покупной цены или на возмещение расходов на ремонт товара ненадлежащего качества.