Проблемы с ботинками из интернет-магазина: маломерят, неудобны и деформировались - возможность вернуть товар

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру или не оказался удобными. Если ботинки являются товаром ненадлежащего качества и были проданы с нарушением правил обязательной сертификации, продавец обязан принять их обратно и вернуть деньги. Покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, либо обмена ботинок на аналогичный товар другого размера. В данной ситуации, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный товар другого размера.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Доказательства некачественного товара, включающие фотографии ботинок, на которых видно деформированную кожу, а также подтверждающие документы, такие как: чек об оплате, копию заказа товара, электронную почту продавца, обмен сообщениями с продавцом.

2. Заявление на возврат товара или обмен, в котором следует указать причину возврата, запрос на возврат денег или замену товара.

3. Копия договора купли-продажи, если такой договор был заключен.

4. Письменный запрос продавцу на возврат денег или обмен товара, в котором необходимо указать причину возврата и сроки, в течение которых Вы ждете ответа, например, 14 дней.

5. Документы, подтверждающие факт отправки товара продавцу, например, почтовый сегмент с указанием номера отправления.

По законодательству Российской Федерации Вам предоставлено право на возврат или обмен товара, предоставив продавцу акт некачественного обслуживания в течение 14 дней со дня получения товара. В случае отказа продавца от возврата денег или обмена товара, вы можете обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товары хорошего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Требования потребителя к качеству товара;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества;

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства продавца при продаже товаров ненадлежащего качества.