Проблемы с ботинками: купленный товар отклеился через 15 дней. Опыт экспертизы и результат возврата в магазине.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, либо уменьшения покупной цены, либо безвозмездного устранения недостатков.

Кроме того, если в ходе экспертизы выявлены недостатки товара, продавец обязан проинформировать покупателя о результатах экспертизы и предоставить ему возможность ознакомиться с заключением эксперта.

В данном случае можно потребовать замены ботинок на надлежащие качества либо вернуть деньги за них. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, можно обратиться в суд и защищать свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: - Гарантийный талон на ботинки, который был выдан в магазине при их покупке; - Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин; - Наличие свидетельств, которые подтверждали бы экспертизу, проведенную на возвратный товар; - Фото- и видеодокументы, которые фиксировали бы состояние ботинок на момент покупки, а также их текущее состояние; - Документы об уведомлении потребителя об экспертизе возвратного товара, а также документы с результатами этой экспертизы.

При наличии соответствующих документов, потребитель может обратиться к продавцу с требованием возместить ему убытки в виде стоимости ботинок или их замены на качественные. Если продавец не согласен выплатить соответствующее возмещение, то потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков в связи с недостатками товара) - Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" (обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества) - Статья 454 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара)