Nадувное кресло с браком: возможность обмена или возврата денег?

Как можно решить проблему с бракованным надувным креслом, если обмен товара требует затрат на проезд туда-обратно, и есть ли законные действия, которые покроют эти затраты? Если законных действий нет, что я могу сделать, чтобы обменять товар без возврата денег?

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался с браком, то продавец должен обменять его или вернуть деньги покупателю в течение 14 дней со дня покупки. При этом покупатель вправе потребовать возмещения расходов, связанных с возвратом бракованного товара, включая затраты на проезд в данном случае. Покупатель может потребовать этого, предъявив продавцу соответствующие документы о затратах на проезд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копию кассового чека о покупке надувного кресла.
  2. Фотографии нарушения герметичности кресла.
  3. Документы, подтверждающие затраты на проезд туда-обратно для возврата товара с браком.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием об обмене или возврате товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, если надувное кресло имеет брак и нарушена герметичность, то продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю.

В случае, если потребителю необходимо понести дополнительные затраты на обмен товара с браком, то он может потребовать компенсацию этих расходов у продавца. Для этого, потребитель должен предоставить продавцу все необходимые документы, подтверждающие затраты на проезд туда-обратно для возврата товара с браком.

Таким образом, потребителю необходимо обратиться к продавцу с требованием об обмене товара. Если продавец отказывается произвести замену бракованного товара, то потребитель может обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2018) - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2018) - право потребителя на возмещение затрат на перемещение товара в связи с гарантийным ремонтом или заменой, если такие затраты несет потребитель.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы