Получите компенсацию от авиакомпании и выберите комфортное кресло на сайте. Жалоба на неисправное оборудование и отсутствие подлокотника. Взимание дополнительной оплаты за кресло в условиях некомфортного полета.

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузов авиационным транспортом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.06.2007 N 391, авиаперевозчики обязаны обеспечивать безопасность и комфортность пассажиров. В случае несоответствия обслуживания пассажиров заявленному уровню в правоотношения между авиаперевозчиком и пассажиром возможны обращение в суд с требованием о взыскании компенсации вреда, причиненного пассажиру в связи с ненадлежащим оказанием авиационных перевозок. В данном случае, когда авиаперевозчик не обеспечил требуемый уровень комфорта, пассажир имеет право на возмещение убытков, в том числе уплаченной суммы за выбор места повышенной комфортности. Рекомендуется обратиться к авиаперевозчику с требованием о возмещении ущерба от ненадлежащего выполнения обязательств, и в случае отказа со стороны авиаперевозчика, обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию билета на рейс с указанием места, для которого было оплачено повышенный комфорт.
2. Копию чека об оплате услуги повышенной комфортности.
3. Заявление с указанием причины требования компенсации.
4. Копии переписки с авиакомпанией, в том числе ответа на жалобу.

В данном случае, также может потребоваться экспертное заключение о состоянии самолета и наличии дефектов в месте с повышенной комфортностью, которое может быть предоставлено независимой экспертной организацией.

Согласно законодательству Российской Федерации, пассажир имеет право на компенсацию в случае отказа авиакомпании в предоставлении услуги повышенной комфортности при наличии оплаты за эту услугу и выявления недостатков в ее предоставлении. Поэтому, возможно для решения данного вопроса следует обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за услугу повышенной комфортности и компенсации за моральный ущерб.

Статьи 782 и 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".