Как вернуть деньги за неисправное оборудование от Ростелеком: практические советы

Покупатель вправе требовать замены неисправного оборудования на аналогичное исправное в течение гарантийного срока. Также покупатель вправе отказаться от исправления и потребовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи. В данной ситуации решение вопроса зависит от условий договора купли-продажи и доказательств неисправности оборудования. Рекомендуется обратиться к компании ростелеком с требованием замены или возврата товара, в случае отказа можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к закону "О защите прав потребителей" и к договору купли-продажи, который был заключен между Вами и компанией Ростелеком. Если оборудование не соответствует заявленным характеристикам или не работает должным образом, то Вы как потребитель имеете право на обмен или возврат товара на протяжении 14 дней с момента покупки, или на устранение недостатков в течение гарантийного срока, который был указан в договоре.

Для осуществления права на возврат товара необходимо собрать следующие документы:

1) Договор купли-продажи и все дополнительные соглашения; 2) Акт о приемке-передаче товара; 3) Доказательства наличия недостатков или несоответствия товара заявленным характеристикам (например, гарантийный талон, заключения экспертов, фото- и видеоматериалы о неисправности); 4) Заявление о возврате товара или жалобу на работу оборудования.

В случае отказа продавца от возврата денег, необходимо обращаться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статья 10 Федерального закона «О защите прав потребителей услуг»