Как вернуть телефон после проверки качества: рекомендации и требования возврата денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размеров, формы, размера, фасона, цвета или комплектации в течение 14 дней с момента покупки (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, если в течение 14 дней подобный товар не предоставлен, покупатель может потребовать уменьшения покупной цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, если товар не был сдан покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи в течение 14 дней с момента покупки, она имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к продавцу телефона и предъявить претензию о недостатках товара. Вместе с претензией необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки телефона (например, кассовый чек или электронный чек), а также любую другую информацию о характере и размере причиненного Вам ущерба. Если продавец в течение 7 дней не ответит на ваше письменное требование, либо не устранит недостатки товара, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за телефон. В качестве дополнительных документов для суда могут потребоваться экспертные заключения о качестве и состоянии телефона, а также иные доказательства, подтверждающие наличие недостатков у товара.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца вернуть деньги за возвращенный товар надлежащего качества в течение 10 дней; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на замену товара ненадлежащего качества или на бесплатный устранение его недостатков в разумный срок.