Гарантийный срок и возврат товара: условия и сроки проверки качества и требования возврата денег.

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" проверка товара на соответствие условиям договора купли-продажи осуществляется в разумный срок, установленный продавцом, но не более чем в 2 года со дня передачи товара потребителю. Если потребитель обнаружил недостатки товара, он вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков или замены товара на аналогичный в течение гарантийного срока. Если недостатки не могут быть устранены и замена товара невозможна, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. Срок возврата денег устанавливается договором купли-продажи и не может быть менее 7 дней со дня принятия возврата товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара. В этом документе должна быть указана информация о гарантийном сроке.

2. Условия гарантии, которые были предоставлены продавцом, например, описание процедуры сдачи товара на проверку качества.

3. Результаты независимой экспертизы, которая проводилась для выявления недостатков товара.

При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель вправе потребовать от продавца его замены, ремонта либо возврата денежных средств. Возврат денежных средств обычно производится в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Если недостаток был обнаружен после истечения гарантийного срока, то вправе потребовать замены, ремонта или возмещения убытков уже не будет возможности.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления существенного недостатка.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств в случае невозможности устранить существенный недостаток.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на проверку товара в течение 14 дней, если это необходимо для удовлетворения требований качества товара, а также на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Таким образом, в данной ситуации, если независимая экспертиза выявила существенный недостаток в товаре в течение 1 года с момента его приобретения, потребитель может требовать бесплатного ремонта, замены товара или отказаться от исполнения договора и вернуть денежные средства. Если же существенный недостаток был выявлен после истечения 14-дневного срока на проверку качества, но в течение гарантийного срока, потребитель также может осуществить указанные выше действия в отношении продавца.