Как вернуть деньги за телефон, который не работает корректно: правила возврата и проверки на ремонт

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если обнаруживается недостаток товара, покупатель имеет право на его бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или возврат денег в соответствии с выбором покупателя. Если в течение 20 дней после обращения в магазин покупателю не был предоставлен надлежащего качества товар, он вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денег.

В данном случае, если покупатель не согласен с результатом проверки качества телефона, он вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей, для получения консультации и помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей". В соответствии с этим Законом, потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для этого следует обратиться во второй раз к продавцу с требованием замены товара или возврата уплаченной суммы денег. В качестве документов для этого потребуется предоставить договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Также может потребоваться справка об установленных недостатках в товаре.

Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, то потребитель вправе обращаться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

По данному случаю применимы следующие статьи закона: - Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Правила приобретения товаров по договору купли-продажи" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества" - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Способы удовлетворения требований потребителя по обязательствам продавца (изготовителя, исполнителя)"