Онлайн игра не работает корректно из-за несоответствия процессора требованиям: возможность возврата денег.

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат денежных средств, если приобретенный товар не подходит по качеству, количеству или комплектности. Если у Вас имеются доказательства того, что продавец не указал правильно о системных требованиях игры, и техническая поддержка подтвердила этот факт, то Вам полагается право на возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств и в случае отказа, обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора или квитанции об оплате, подтверждающих факт покупки онлайн игры;

2. Скриншоты или копии переписки с службой технической поддержки, в которых описывается проблема с работой игры;

3. Копию или скриншоты информации о системных требованиях игры на сайте продавца;

4. Копию решения продавца или службы технической поддержки об отказе в возмещении стоимости игры или о предоставлении возможности обмена на другую игру или предоставления скидки.

На основании представленных документов можно будет выработать рекомендации клиенту относительно возможности возврата денежных средств. Соответствующие правовые нормы находятся в ст. 21, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров" и статья 35 Закона "О защите прав потребителей".