Как вернуть деньги за бракованный телефон: экспертиза, сроки возврата и возможные компенсации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался с дефектом и не соответствует условиям договора купли-продажи, то покупатель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. В данном случае, магазин "Билйан" одобрил возврат денег покупателю, однако не выполнил свой обязательство по возврату в установленный срок. Если денежные средства не были возвращены, то покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате средств и/или компенсации за причиненные неудобства. Компенсации могут быть предоставлены в виде возмещения морального вреда, причиненного покупателю. Я рекомендую обратиться к юристу для консультации и помощи в составлении и подаче иска в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином "Билйан", а также все документы, которые были выданы при его заключении, такие как кассовый чек или другие подтверждающие документы.

2. Документ об отказе от товара с зафиксированной датой и подписью сотрудника магазина, который принимал товар на возврат.

3. Документы, подтверждающие факт проведения экспертизы.

4. Корреспонденцию между покупателем и магазином, которая может содержать подтверждения обещаний магазина вернуть деньги.

В случае, если магазин не вернул деньги в установленный срок, покупателю следует обратиться в суд с иском о взыскании суммы, установленной договором купли-продажи, а также убытков и морального вреда, причиненного несвоевременным возвратом денег. Кроме того, покупатель может потребовать компенсации за деньги, потраченные на юридические услуги для восстановления своих прав.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - сроки по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за ущерб, причиненный потребителю вследствие нарушения условий договора.