Как вернуть деньги за бракованный велосипед с ручкой управления? Гарантия, хранение, экспертиза и условия возврата
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3296204
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Сергеев Олег Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. При этом, возврат денег должен быть осуществлен в течение 14 дней со дня предъявления требования о возврате.
Также, если велосипед был приобретен на гарантийных условиях, то продавец должен провести экспертизу товара и предоставить соответствующий сертификат. Если экспертиза не была проведена в установленный срок, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег.
С учетом вышеизложенного, покупатель имеет право на возврат денег за велосипед, приобретенный на гарантийных условиях, если установленные законом сроки не были соблюдены продавцом.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, если он был оформлен при покупке велосипеда. 2. Заявление на возврат денег, поданное в магазин. 3. Квитанция об оплате хранения велосипеда в магазине. 4. Сертификат соответствия на велосипед (если такой был выдан), либо иные документы, подтверждающие соответствие велосипеда требованиям законодательства.
Если прошло менее 30 дней со дня покупки, велосипед находится на гарантии, и магазин обязан обеспечить его бесплатным ремонтом или заменой. Если велосипед не может быть отремонтирован или заменен, либо покупатель не доволен качеством товара, он имеет право на возврат денежных средств.
Однако, для осуществления возврата денег необходимо документально подтвердить нарушение потребительских прав, в данном случае это неисправность велосипеда. Магазин обязан провести экспертизу велосипеда и предоставить покупателю результаты ее проведения. В случае отказа от проведения экспертизы или отсутствия документов о проведенной экспертизе, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.
Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на возмещение убытков при наличии несоответствия товара договоренным качественным и количественным характеристикам;
- Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя в течение срока гарантии на бесплатный ремонт или замену товара, если неисправность возникла по вине производителя или продавца;
- Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на отказ от исполнения договора и требование полного возмещения убытков при наличии существенного недостатка товара;
- Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя требовать устранения недостатков товара в разумный срок или существенной скидки на цену товара.
Также могут быть применимы другие статьи данного закона в зависимости от конкретных обстоятельств дела.
Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:
Счет-фактура или товарный чек, подтверждающий покупку велосипеда;
Заявление на возврат денег, которое Вы уже написали;
Возможно, документы, подтверждающие, что велосипед находился на гарантии;
Документы, подтверждающие проведение экспертизы (если они были проведены);
Документы, подтверждающие оплату за хранение велосипеда (если таковые имеются);
Возможно, сертификат соответствия на велосипед.
На основании этих документов можно будет выяснить обстоятельства данного вопроса и определить возможность возврата денег за велосипед. Важно также учитывать, что приобретенный товар должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, поэтому, если выяснится, что велосипед не соответствует требованиям безопасности, это также может стать основанием для возврата денег.
В данном случае, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранено его товарное видение, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Исходя из вышеизложенного, потребитель в данном случае имеет право на возврат денежных средств за некачественный продукт. Также следует отметить, что продавец не имеет права требовать дополнительной оплаты за хранение товара.
Если продавец настаивает на возврате товара в нормальном состоянии, как при покупке, следует обратить внимание на условия гарантийного обслуживания и срок службы продукта, указанные в гарантийных бумагах. Если велосипед находится на гарантии, его ремонт или замена должны осуществляться за счет продавца.
Следует также обратить внимание на отсутствие сертификата на велосипед. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар, соответствующий обязательным требованиям безопасности, а также товары, для которых установлены обязательные требования к сертификации. В случае отсутствия сертификата на товар, продавец не имеет права продавать его.
Таким образом, в данном случае рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, а в случае отказа обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.
Горячая линия
Услуги юристов
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы