Как вернуть деньги за бракованный телефон: экспертиза, возврат и кредитные платежи

Здравствуйте! Основываясь на законодательстве Российской Федерации, продавец не имеет права продавать бракованный товар. Поэтому, если ваша дочь приобрела в рассрочку телефон с браком экрана, она имеет право обменять его или вернуть деньги в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Продавец не может отказать в этом, ссылаясь на сложность технического устройства, и должен предоставить возможность проведения экспертизы в авторизованном центре. Выплата платежей по кредиту банку не должна производиться в период проведения экспертизы, если устройство является источником этого спора. Стоит обратиться к юристу и официально заявить претензии в отношении продавца, а также обратиться в банк для урегулирования вопросов по выплате кредита.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора рассрочки на приобретение телефона.

2. Копия документов, подтверждающих оплату первоначального взноса и ежемесячных платежей.

3. Копия претензии, направленной продавцу с требованием об обмене бракованного устройства или возврате денежных средств.

4. Документы, подтверждающие бракованность телефона. Это может быть экспертное заключение авторизованного сервисного центра или иная документация, подтверждающая наличие дефектов в устройстве.

5. Корреспонденцию и историю обращений к продавцу и кредитору.

Исходя из этой информации юрист сможет подробно рассмотреть ситуацию и дать рекомендации относительно возможности обмена товара или возврата денежных средств, а также возможности приостановления процесса выплаты кредита в период экспертизы телефона.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить экспертизу товара ненадлежащего качества за свой счет.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать у продавца возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной цены при наличии существенного нарушения продавцом своих обязательств.