Как вернуть бракованный навигатор: требования замены, экспертиза и возврат денег

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае недостатков товара потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств. В данном конкретном случае товар является бракованным, что является недостатком товара. Потребитель вправе потребовать замену товара или возмещение стоимости товара, если замена невозможна.

Требование продавцом проведения экспертизы товара является необязательным для потребителя и является правом продавца установленным законом. Потребитель может требовать замены недоброкачественного товара или возврата денежных средств без проведения экспертизы.

В данном случае, если продавец не хочет произвести замену товара или вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в суд или органы Роспотребнадзора для защиты своих прав. При этом потребитель может потребовать возврата средств, уплаченных за товар, а также компенсацию за причиненные ему убытки, если таковые имели место.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия чека об оплате товара или другой документ, подтверждающий факт его приобретения. 2. Документы, подтверждающие факт брака товара, например, акт дефектации или заключение эксперта. 3. Рекомендуется также иметь письменную переписку с продавцом или сервисным центром, где они отказываются произвести замену или возврат денег.

При наличии указанных документов вы можете обратиться в суд, предъявив иск о возврате денег за бракованный товар. В этом случае суд будет оценивать действия продавца и сервисного центра, а также выполнять необходимые экспертизы, если это потребуется.

Также стоит иметь в виду, что в соответствии со статьей 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если не предусмотрено иное сроком. Если продавец не согласен выполнять свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или органы прокуратуры.

185, 189, 217, 495, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.