Автомобильный навигатор: проблемы с работой, гарантийный ремонт и вопросы замены

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии гарантийного талона на товар потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если это необходимо для исправления выявленных дефектов. Однако, возможность замены или возврата товара зависит от условий гарантии, которые указаны в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Поэтому, рекомендуется ознакомится с условиями гарантии на ваш навигатор, чтобы узнать, имеете ли вы право на бесплатную замену, или лишь на бесплатный ремонт.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1) Договор купли-продажи автомобильного навигатора; 2) Документы, подтверждающие, что навигатор был отправлен на гарантийный ремонт; 3) Копия гарантийного талона и/или гарантийного документа на навигатор; 4) Письменное требование о замене навигатора в связи с его неправильной работой в период действия гарантии; 5) Личные документы для подтверждения Вашей личности и места жительства; 6) Документы, подтверждающие Вашу работу на большегрузе вне Российской Федерации.

Статьи не применимы для решения вопроса напрямую без конкретного уточнения о жалобе. Однако, данная ситуация может быть регулирована следующими статьями закона:

• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" – требования к обеспечению безопасности и качества технических средств, в том числе навигационных устройств;
• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации – ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств.