Как вернуть деньги за автомобильный навигатор с неправильной информацией о бесплатных картах

Для того чтобы получить возврат денег или обменять навигатор на другой, следует обратиться к продавцу и обратить его внимание на то, что при покупке он утверждал, что карты являются бесплатными, но оказалось, что нужные карты являются платными. Определение права на возврат денег или на обмен на другой товар зависит от политики конкретного магазина и от срока, прошедшего с момента покупки навигатора. При наличии покупательского чека и гарантийного талона, а также приотсутствии повреждений и наличии оригинальной упаковки, вероятность удачного решения данного вопроса будет выше.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобильного навигатора;
2. Копия чека об оплате;
3. Рекламационное письмо продавцу с указанием причины возврата товара и требованием на возврат денежных средств или обмен на другой товар;
4. Ответ продавца на рекламационное письмо.

В случае отказа продавца, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования к информации о товаре (работе, услуге) при их реализации;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или на снижение цены в случае поставки некачественного товара.