Как вернуть деньги за некачественный GPS-навигатор: статья 18 закона о защите прав потребителя

Здравствуйте. Согласно закону о защите прав потребителя, в случае обнаружения дефектов у приобретенного товара в течение 14 дней со дня покупки, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный или аналог товара более высокой ценовой категории, либо вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму денег. Для реализации своих прав потребителю необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить претензию. В претензии следует указать дату покупки, наименование товара, его дефекты и требование о замене или возврате денег. При сдаче товара на проверку в магазин можно вложить в обмен на квитанцию копию претензии. В случае отказа магазина удовлетворить требования потребителя, последний имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов и действий:

1. Сохраните чек или иной документ, подтверждающий факт покупки навигатора в магазине.

2. Составьте претензию в письменном виде с указанием дефектов, возникших у приобретенного товара, и требованием на определенные действия по исправлению ситуации, например, возврат товара и возврат уплаченной за товар суммы денег. При этом стоит указать все необходимые данные, включая дату покупки, модель товара, магазин, в котором вы приобрели товар.

3. Подготовьте два экземпляра претензии - для себя и для магазина. Подтвердите дату отправки письма через почту с уведомлением о вручении.

4. Для более надежного решения проблемы с товаром вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате суммы денег за товар.

5. Сдача товара на проверку в магазин является добровольным действием покупателя и не требуется законодательством РФ. Однако, если магазин согласен принять товар на проверку, это может помочь в дальнейшем урегулировании спора. Важно сохранить копию акта приема-передачи товара и получить расписку о получении товара на проверку.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на удовлетворение требований к продавцу в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.