Как вернуть деньги за морозильную камеру: проблемы с компрессором и вентилятором. Статья о защите прав потребителя 18

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, а также на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если продавец не согласен с возвратом денежных средств, то покупатель вправе обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы. В данном случае, покупатель может также требовать возмещения расходов на доставку товара за свой счет. Дальнейшими действиями покупателя могут стать обращение в Роспотребнадзор, либо обращение в суд. Важно отметить, что в случае если товар был использован и имеет признаки эксплуатации, а также если продавец докажет, что неисправности возникли в результате неправильного использования товара, покупатель не имеет права на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом. В этом договоре должны быть указаны условия покупки холодильника, включая условия возврата/обмена товара.

2. Документы, подтверждающие оплату за холодильник, включая счета, квитанции и т.п.

3. Ваша претензия и уведомление о ее отправке.

4. Документы, подтверждающие неисправность холодильника и проведенный ремонт, включая акты, заключения экспертов и т.п.

5. Письма, сообщения или записи переговоров, которые производились между Вами и продавцом, в которых обсуждалась проблема с холодильником.

По данным документам и объективному рассмотрению обстоятельств Вам в качестве покупателя может быть предоставлен возврат денежных средств за товар, включая доставку, как предусмотрено ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Однако, если продавец настаивает на ремонте товара, то Вы можете согласиться на такое предложение и дать ему возможность исправить проблему. Если после ремонта Вы удовлетворены состоянием товара, то возврат денег не потребуется. Если же проблема сохранится или ухудшится, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В данном случае Вам может пригодиться экспертное заключение о состоянии товара, которое можно получить в специализированных организациях.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества);
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену на аналогичный товар или на уменьшение покупной цены);
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара);
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы).

Дальнейшие действия потребителя могут включать обращение в суд или к другому уполномоченному органу для защиты своих прав и интересов.