Как вернуть деньги за неисправную морозильную камеру, оплаченную через мобильный банк?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения некачественного товара потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием обмена товара, возврата денег или устранения недостатков. В данном случае, следует обратиться к продавцу, у которого была приобретена морозильная камера, и предъявить претензию в письменной форме. В претензии следует указать дату покупки, проблемы с товаром и требование о возврате денег или обмене на качественный товар. Если продавец откажется удовлетворить претензию, можно обратиться в суд. При этом, стоит иметь в виду, что в случае, если оплата товара была проведена через мобильный банк, наличие выписки из банка может служить дополнительным подтверждением факта покупки и оплаты.

Для решения данного вопроса Вам рекомендуется обратиться к продавцу камеры с претензией о некачественном товаре и потребовать замены или возврата уплаченной за товар суммы. Необходимо предъявить продавцу чек или иной документ, подтверждающий факт покупки морозильной камеры у него. Если продавец отказывается решать проблему, то можно обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар и возмещении причиненных моральных и материальных убытков, если они имеются. В качестве дополнительных доказательств Вам могут помочь сохранившиеся сообщения с продавцом, фотографии товара или видео, доказывающие его неисправность.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в следующие органы:

1. Продавец, у которого вы приобрели морозильную камеру. Вы можете предъявить ему претензию на основании соответствующих статей Гражданского кодекса РФ, в частности, если камера не рабочая, то это может квалифицироваться как недостаток товара.

2. Роспотребнадзор. Если продавец не готов решать ваш вопрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар.

3. Суд. Если все предыдущие меры не увенчались успехом, вы можете подать в суд на продавца и требовать возмещения убытков на основании Гражданского кодекса РФ и других применимых нормативных актов.

Кроме того, для доказывания факта оплаты вам может потребоваться выписка из банка, а для подтверждения факта приобретения товара - договор купли-продажи или кассовый чек.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи (если он был заключен); 2) Документы, подтверждающие оплату морозильной камеры (выписка из мобильного банка); 3) Документы, удостоверяющие Вашу личность; 4) Доказательства того, что морозильная камера не рабочая (например, фотографии, акт о нерабочем товаре и т.д.).

Для предъявления претензии необходимо обратиться к продавцу морозильной камеры, указав все вышеперечисленные документы и доказательства. В случае недобросовестного поведения продавца Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за нерабочую морозильную камеру и возмещении возможных убытков.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим качеством товара".
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае поставки товара ненадлежащего качества".
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя в случае поставки товара ненадлежащего качества".
4. Статья 123 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть следующими:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации «Сроки для предъявления требований к продавцу в связи с недостатками товара», которая определяет сроки, в течение которых покупатель имеет право предъявить требования продавцу в случае выявления недостатков товара.

• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Договор купли-продажи товара» определяет права и обязанности продавца и покупателя при заключении и исполнении договора купли-продажи товара.

• Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Права потребителя при заключении договора купли-продажи товара» определяет права потребителя при заключении договора купли-продажи товара, включая право на предъявление требований в случае выявления недостатков товара.

• Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Требования потребителя к качеству и безопасности товаров и услуг на рынке» определяет требования, которым должны соответствовать товары, предлагаемые на рынке, и права потребителей в случае обнаружения недостатков товара.

В данном случае, покупатель может обратиться с претензией к продавцу в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О защите прав потребителей», а также предъявить выписку из банка в качестве доказательства оплаты.

Ситуация описана недостаточно полно и точно, чтобы точно указать все статьи закона, которые могут быть применимы. Однако, в целом, для защиты прав потребителя данной услуги можно обратиться к следующим статьям закона РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18 (гарантийный срок и порядок исполнения обязательств по гарантии) - Статья 25 (право потребителя на замену аналогичного товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы) - Статья 26.1 (право потребителя на обращение за защитой своих прав к организации, осуществляющей функции по защите прав потребителей)