Как вернуть ненадлежащий навигатор в Евросети: составляем претензию и возвращаем деньги

Добрый день. Если у вас есть намерение вернуть навигатор в магазин, вам необходимо составить претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар. В претензии необходимо описать суть проблемы, возникшей со товаром, а именно о том, что навигатор, который вы приобрели в магазине "Евросеть", неисправен и не соответствует заявленным качественным характеристикам. Вы можете также ссылаться на Закон "О защите прав потребителей" и ссылаться на статью 18, которая устанавливает, что при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, а если это не возможно, возврата уплаченной за товар суммы. В связи с этим, в претензии необходимо указать, что вы требуете возвратить денежные средства, уплаченные за навигатор, так как он является ненадлежащим товаром. Однако, если вам предложат произвести экспертизу товара, то вы можете попросить услуги эксперта за счет продавца для выявления причины неисправности, но это можно только дополнительно, по вашему желанию. Рекомендуется сохранить копию претензии и расписки о получении ее продавцом, кроме того, до подачи претензии следует сохранить товар в неизменном виде. Надеюсь, что мой ответ помог вам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки навигатора в магазине "Евросеть".

2. Гарантийный талон на приобретенный товар, если таковой был выдан магазином.

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В претензии на ненадлежащий товар, которую Вы собираетесь составить, необходимо указать следующие сведения:

1. Дату и место покупки навигатора.

2. Наименование товара и цену, по которой он был приобретен.

3. Описание дефектов, которые обнаружились у товара, в том числе полоски на дисплее и невозможность включения устройства.

4. Изложение претензии на возврат денежных средств за приобретенный товар в связи с его ненадлежащим качеством.

5. Просьбу рассмотреть данную претензию в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6. Ваши контактные данные для связи с Вами в случае необходимости.

Претензия должна быть оформлена в письменном виде и подписана Вами. Вам необходимо сохранить копию данной претензии и подтверждение получения ее магазином для своей собственной защиты в случае дальнейших споров.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, либо на товар более высокого качества"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения требований к его качеству"