Как получить деньги от Tmall: правильно составляем претензию без ошибок и получаем компенсацию

По законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставлять потребителю качественный товар, а в случае возникновения проблем, в том числе в случае возврата товара, сотрудничать и проводить взаиморасчеты с потребителем. В данном случае, если компания "Tmall" отказывается принимать АКТ, следует подготовить претензию, в которой необходимо указать все факты и обоснования, подтверждающие правомерность требований потребителя, и отправить ее в компанию "Tmall" с уведомлением о доставке. Если компания "Tmall" продолжает отказываться возвратить денежные средства, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. В данной ситуации рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который сможет оказать профессиональную помощь в вопросах защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:

1. Копия договора купли-продажи и документы, подтверждающие приобретение товара у компании "Tmall".
2. Копия Акта приема-передачи товара, оформленного между продавцом (ООО Рустон) и покупателем.
3. Корректировка Акта приема-передачи товара, с указанием корректного наименования продавца (ООО "Алибаба.ком (РУ)").
4. Письменное обращение к компании "Tmall" с претензией на возврат денежных средств, с указанием причины возврата и ссылкой на Акт приема-передачи товара, который может быть корректирован.
5. Свидетельство о регистрации ООО "Алибаба.ком (РУ)".

В случае отказа компании "Tmall" от возврата денежных средств, необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов. В данном случае, потребуется подготовить исковое заявление с указанием всех существенных фактов и доказательств, подтверждающих правомерность требований покупателя.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации («Договор купли-продажи»); статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации («Недостатки вещей, проданных в розницу»); статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации («Возврат товара надлежащего качества»); статья 18.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».