Как оформить претензию на Tmall при поломке купленного телефона и отсутствие сервисного центра в городе?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного товара потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате денежных средств или уменьшении цены в соответствии с выбранным им способом урегулирования спора.

В данном случае, если ТМалл является продавцом телефона, то потребитель может обратиться напрямую к продавцу с указанными требованиями. Однако, если продавец дает указание сдать телефон в СЦ, следует обратиться к продавцу с соответствующим требованием и получить подтверждение официальной позиции продавца. Если продавец не отвечает на требования, потребитель может обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав.

Написание претензии на юридический адрес ТМалл, возможно, может быть эффективным способом урегулирования спора. Однако, это зависит от фактических обстоятельств дела и требует юридической экспертизы.

Для решения данного вопроса, вам может понадобиться следующий перечень документов и действий:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона на Tmall, такой как копия чека или заказа на сайте.
2. Копия гарантийного талона, если он есть.
3. Документ, подтверждающий факт ремонта телефона, такой как справка из сервисного центра.
4. Если у вас есть намерение подать претензию на юридический адрес Tmall, то следует составить письменную претензию, в которой указать информацию о продавце, описание проблемы с телефоном, требование о возврате денег или замене товара, а также приложить копии необходимых документов, о которых упомянуто выше.

Рекомендуется предварительно связаться с Tmall и узнать, в какой форме и какие документы они требуют для разрешения данной ситуации. Также, в случае если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в защиту своих прав к органам потребительской защиты.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и Tmall.
2. Документы, подтверждающие дату и условия приобретения телефона.
3. Информацию о гарантийных условиях и сроках их действия на приобретенный товар.
4. Документы, подтверждающие неисправность телефона и его передачу на ремонт в СЦ.

Написание претензии на юридический адрес Tmall необходимо при возникновении конфликтной ситуации, когда покупатель оспаривает законность действий продавца и требует возмещения ущерба, вызванного приобретенным товаром. В этом случае претензия должна содержать информацию о нарушении прав потребителя, требованиях к продавцу и сроки ответа.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 474. О продавце и изготовителе товара - Статья 475. Гарантийный срок и порядок устранения недостатков товара - Статья 18.1. Характеристики товара и принадлежности - Статья 18.2. Информация о товаре, его производителе (исполнителе), продавце - Статья 18.3. Досрочное прекращение договора купли-продажи товара

Федеральный закон "О защите прав потребителей": - Статья 18. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества - Статья 25. Обязательная информация о товаре или услуге при их реализации

Также возможно применение других нормативных актов, аналогичных указанным выше, в зависимости от конкретных обстоятельств случая. Однако, конкретные статьи следует рассматривать только на основе полной документации.