Как предъявить претензию при поломке изделия, купленного у завода у авторизованного дилера

В соответствии с законодательством Российской Федерации, заказчик в данной ситуации может предъявить претензию как дилеру, который продал ему изделие, так и производителю завода, который произвел данное изделие. В случае возникновения проблем с товаром в течение гарантийного срока, заказчик имеет право обратиться за ремонтом или заменой изделия как к дилеру так и к производителю. При этом, обязанность по гарантийному ремонту или замене товара лежит на производителе, который может передать право выполнения работ по ремонту или замене дилеру.

Для решения данного вопроса необходимо предоставление следующих документов: 1. Письменное заявление дилера с указанием даты покупки изделия и даты возникновения неисправности. 2. Договор купли-продажи между заводом и дилером. 3. Документы, подтверждающие гарантийный срок на изделие. 4. Документы о ремонте (если изделие было ремонтировано ранее) или результаты экспертизы неисправности, проведенной заводом или сторонней организацией.

Предъявление претензии должно осуществляться в соответствии с правилами, установленными договором купли-продажи между заводом и дилером. Если завод установил гарантийный срок на изделие, то дилер может предъявить претензию в течение этого срока. В случае отказа завода удовлетворить претензию дилера, последний может обратиться в суд с иском об установлении неисправности изделия и возмещении убытков.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако вероятно, что в данном случае будут применяться положения Гражданского кодекса РФ, в частности статьи 475-477 о правах покупателя не соответствующего договору товара и гарантийных обязательствах. Также могут быть применимы положения Закона о защите прав потребителей и других законодательных актов, регулирующих отношения между дилером и заказчиком.