Оформление заказа на изделия: прорисовка эскиза, расчет стоимости и проверка размеров. Можно ли вернуть изделия, если они не соответствуют размерам?

Каковы права клиента на возврат изделий, если они изготовлены в соответствии с заказом, но не соответствуют указанным размерам, и их невозможно использовать для других заказчиков?

| Матвей, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если изделия изготовлены точно по заказу и полностью соответствуют указанным размерам, то клиент не имеет права на возврат данных изделий и требование возврата оплаченных денежных средств, поскольку изготовление изделий по индивидуальным размерам является индивидуальным заказом и не подлежит возврату и обмену в соответствии с п. 4 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако в случае обнаружения дефектов в изделиях, клиент имеет право на обмен или возврат денежных средств в соответствии с гарантийными обязательствами продавца и законодательством РФ.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Клиент не имеет права на возврат изделий в данной ситуации. Доказательства являются заказ-наряд, составленный совместно с клиентом, подписанный и оплаченный им, а также проверка, которая показала, что изделия изготовлены точно по наряд-заказу и полностью соответствуют указанным размерам. Клиент должен был проверить размеры правильности заказа до того, как подписал документы и оплатил заказ. Если клиент обнаружил какие-либо неточности после получения заказа, он должен был немедленно обратиться к продавцу, чтобы уточнить ситуацию или потребовать исправления изделий. Однако, в данном случае, изделия изготовлены в соответствии с наряд-заказом и не выявлено нарушения прав клиента со стороны продавца.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда"
  2. Статья 585 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности исполнителя по договору подряда"
  3. Статья 158.1 Гражданского кодекса РФ "Обязанности исполнителя по договору подряда"
  4. Статья 421 Гражданского кодекса РФ "О возврате товара надлежащего качества"
  5. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Однако, в данной ситуации отсутствуют основания для возврата товара, так как изделия были изготовлены в точном соответствии с заказом клиента, который подписал наряд-заказ и получил чек и накладную. Таким образом, клиент не имеет права на возврат изделий.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы