Как вернуть деньги за онлайн-курсы, если они не соответствуют описанию и качеству?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если потребитель не может обменять товар на аналогичный, то он имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в течение 7 дней со дня предъявления требования о возврате. Однако, если прошло более года с момента покупки курсов, это может вызвать сложности в их возврате в случае, если владелец компании по какой-то причине не захочет вернуть деньги. В данном случае, желательно обратиться к адвокату для защиты своих прав и составления искового заявления в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг или покупку курсов на сайте Geekbrains.
2. Подтверждение оплаты курсов.
3. Возможно, документация, подтверждающая прохождение курса, например, сертификат об окончании курса.
4. Письменное заявление о возврате денег за курсы, в котором необходимо указать причины, по которым Вы не довольны услугой, а также просьбу о возврате денежных средств.
5. Возможно, переписка с технической поддержкой сайта Geekbrains, где Вы можете обратиться за помощью с проблемой.

В зависимости от того, какой ответ даст Geekbrains на Ваше письменное заявление, может потребоваться более подробная документация, например, дополнительные письма, протоколы или справки. В случае отказа компании в возврате денежных средств, возможно, потребуется обратиться в судебные органы.

Как юрист, мне нужно уточнить, в какой стране была произведена покупка курсов на платформе Geekbrains. Если покупка была осуществлена на территории Российской Федерации, то следующие статьи закона могут быть применимы к данному вопросу:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар либо на товар более высокого качества, при наличии соответствующего товара у продавца.

Статья 30 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от товара.

Однако, необходимо учесть условия договора на покупку курсов и возможные ограничения на возврат денег, установленные платформой Geekbrains.