Потребительский вопрос: как вернуть деньги за неисправный навигатор или получить новый после ремонта?

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара на новый или возврат денежных средств. При этом продавец обязан удовлетворить требования потребителя в разумный срок, если перечисленные требования не вызывают несоразмерных затрат или не связаны с особыми условиями договора или статусом продавца. В данном случае, потребитель обладает правом требовать замену навигатора на новый, если экспертиза подтвердила, что он неисправен по вине производителя. Однако, продавец может предложить ремонт товара, что также является обязанностью продавца в случае выявления некондиционного товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи навигатора.
2. Акт обследования и экспертизы навигатора, подтверждающий его неисправность по вине производителя.
3. Письменные требования о замене навигатора на новый или возврате денежных средств производителю.

Кроме того, важно учитывать, что в соответствии с российским Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену неисправного товара на новый, если неисправность была обнаружена в течение гарантийного срока (если он предусмотрен производителем), либо в течение 2 лет с момента покупки. Однако, если продавец предлагает провести ремонт навигатора и вы согласны на это, то после его проведения вы можете проверить его работоспособность и требовать замены, если неисправности сохраняются.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества.