Навигатор LEXSAND 7.0: проблемы с программой и сенсорным экраном, возможность возврата или ремонта по продленной гарантии

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате товара, если он не отвечает заявленным качествам или не может быть использован по своему назначению. Однако, если устройство было повреждено неправильной эксплуатацией, то магазин не обязан осуществить возврат денежных средств, а может предложить только ремонт или замену товара.

В Вашем случае, так как была куплена продленная гарантия на 2 года, на данный момент Вы можете обратиться в сервисный центр или в магазин, чтобы запросить ремонт или замену устройства. Однако, если устройство повреждено неправильной эксплуатацией, гарантийный ремонт может не производиться бесплатно.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - чек или другой документ, подтверждающий факт покупки навигатора LEXSAND 7.0 в апреле 2013 года; - гарантийный талон на навигатор; - документы, подтверждающие оплату продленной гарантии на 2 года; - инструкция по эксплуатации навигатора LEXSAND 7.0; - возможно, фотографии или видео, демонстрирующие недостатки товара.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены непригодного для использования товара на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом требования потребителя должны быть обоснованными, а недостатки товара не должны быть вызваны нарушением правил эксплуатации потребителем.

Таким образом, в данном случае вы можете обратиться в магазин, где был приобретен навигатор, с требованием замены непригодного для использования товара на аналогичный или возврата денежной суммы. При этом необходимо будет предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и наличие гарантии на товар. Если магазин откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые для решения вопроса, зависят от конкретных обстоятельств. В данном случае потребительские права регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года. Если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Также, если у товара была куплена продленная гарантия на 2 года, то может быть предусмотрено особое порядок ремонта или возврата товара в соответствии с гарантийными условиями.