Как отказаться от договора на телефон с неработающим сенсорным экраном и получить бесплатное устранение недостатка.

Согласно Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара, если они возникли в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается устранять недостаток, покупатель вправе потребовать замены товара или возмещения убытков. Отказ от договора купли-продажи возможен только в случае существенного недостатка товара, который не может быть устранен продавцом в разумный срок или повторно возникнет после устранения, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством. В данной ситуации, если продавец не может устранить недостаток товара, покупатель может потребовать замены товара или возмещения убытков. Однако, отказ от договора купли-продажи в данном случае не является обоснованным действием.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи на приобретенный телефон 2. Гарантийный талон на приобретенный телефон 3. Документы, подтверждающие выход телефона из строя (например, заключение сервисного центра о неисправности сенсорного экрана)

Отказ от договора купли-продажи возможен только в случае существенного недостатка приобретенного товара, который не может быть устранен (например, поломка важной функции, которая существенно снижает его потребительскую стоимость или использование). Устранение недостатков приобретенного товара должно производиться в течение гарантийного срока, предусмотренного договором купли-продажи.

Если вы не можете устранить недостаток телефона самостоятельно или через сервисный центр и существенный недостаток не может быть устранен, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы (стоимости телефона).

Следует также учитывать, что в случае любых претензий к продавцу, необходимо их выдвигать в течение гарантийного срока исходя из запрета действия пункта 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей РФ, в соответствии с которым "гарантийный срок не может быть менее года, если иное не установлено изготовителем (продавцом) в документации к товару, а также его маркировке или в рекламной и другой информации, предоставляемой с товаром".

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475. Гарантия на товар; - Статья 484. Права покупателя при обнаружении товара ненадлежащего качества; - Статья 485. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 486. Сроки предъявления требований покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.