Ремонт телефона: проблемы с зарядом и сенсорным экраном. Что делать?

Здравствуйте. Основным документом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем является Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец неисправного товара не устранил недостатки в разумный срок, то потребитель вправе потребовать замены товара, его ремонта за счет продавца или возврата денежных средств. Потребитель также вправе требовать возмещения убытков, причиненных неисправностью товара, включая расходы на ремонт и на замену комплектующих. В данном случае, рекомендую обратиться в продавца и требовать выполнения своих прав на замену товара, ремонт или возврат денежных средств, при наличии соответствующих доказательств некачественной работы товара. В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам следует предоставить следующие документы:

1) Договор купли-продажи телефона; 2) Свидетельства о покупке и оплате телефона; 3) Чеки или кассовый чек, подтверждающие куплю-продажу телефона; 4) Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ и замену системной платы; 5) Документы, подтверждающие обращение с претензией в отношении неисправности сенсорного экрана; 6) Документы, подтверждающие обращение с претензией относительно неудовлетворительной работы батареи; 7) Письменные ответы от продавца или сервисного центра на все предыдущие обращения и претензии.

На основании предоставленных Вами документов будет принято решение о возможности замены телефона, предоставлении компенсации или исправлении технических неисправностей в существующем телефоне в соответствии с требованиями гарантийного обслуживания либо законодательства РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся требований к качеству товаров; 2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права на устранение недостатков товара или возмещение убытков; 3) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителей на отказ от исполнения договора и возврат денег за товар ненадлежащего качества.