Автомобильный навигатор от DNS: ремонт с заводской гарантией и возврат денег

Согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей, в случае выявления недостатков товара потребитель имеет право выбирать, требовать замены товара на аналогичный или на товар более высокого качества, требовать уменьшения цены или отказаться от договора и вернуть товар продавцу, получив уплаченную за него сумму. Если продавец не исправил недостаток товара в течение надлежащего времени или отказался его исправлять, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, если товар уже отредактировали в сервисном центре и сообщили о готовности к выдаче, возмещение денежных средств становится затруднительным, поскольку потребитель уже воспользовался услугами сервисного центра.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки навигатора в магазине ДНС 28.01.17 года. 2. Документ о передаче товара в сервисный центр на предмет ремонта, содержащий дату и причину возврата товара. 3. Документ, подтверждающий готовность товара к выдаче из сервисного центра 12.02.17 года. 4. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, так как право на возврат денежных средств может быть осуществлено только в том случае, если такой товар был приобретен за наличные деньги или банковскую карту.

Если товар был продан с заводским браком, вы имеете право потребовать от продавца замену этого товара на новый, либо возврат денежных средств, и это право может быть осуществлено в течение 14 дней с момента покупки, если не было условий продавца, позволяющих увеличить этот срок. Если продавец не смог устранить дефект в течение этих 14 дней, вы можете потребовать замену товара на новый или возврат денег. Если товар был отремонтирован в сервисном центре и в нем больше нет дефектов, вы не можете возвратить деньги, но можете получить обратно отремонтированный товар. Однако, если сервисный центр не смог устранить дефект товара в течение 14 дней с момента его передачи на ремонт, вы можете потребовать замену товара на новый или возврат денег.

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть представлены в следующем порядке: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки, модели, размера, формы, габарита, комплектации, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или не может быть использован по своему назначению по причине несоответствия указанному продавцом наличию у него свойств и качеств товара. 2. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Навигатор, ставший нестабильно работать через несколько дней после покупки, может быть признан ненадлежащим товаром. 3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если потребитель сдал товар в сервисный центр на предмет заводского брака, то продавец не исполнил своих обязательств по продаже ненадлежащего товара. Поэтому потребитель может требовать возмещения убытков, связанных с этой ситуацией.

Исходя из этих статей закона, потребитель имеет право на возврат навигатора и требование возврата денег, если товар не соответствует его качеству или не может быть использован по своему назначению. Также потребитель может требовать возмещения убытков, если продавец не исполнил своих обязательств по продаже ненадлежащего товара.