Возврат товара: заявка на возврат денег за бракованный телефон и экспертиза

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что в случае обнаружения брака товара, покупатель имеет право на возврат денег или обмен на аналогичный товар без доплаты. Срок возврата денег зависит от политики магазина, но если возврат не был осуществлен в течение 10 дней с момента подачи заявления, покупатель имеет право обратиться в суд или к уполномоченным органам за защитой своих прав. Отправка товара на экспертизу не должна замедлить процесс возврата денег.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем.
2. Заявление покупателя на возврат денежных средств за купленный товар.
3. Акт обстоятельств продажи бракованного товара, подписанный продавцом и покупателем или уполномоченным ими лицом.
4. Заключение экспертизы на бракованный товар.

В соответствии с пунктом 3 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан произвести возврат денежных средств за бракованный товар в течение 10 дней со дня предъявления покупателем требования о возврате денег, если брак был подтвержден экспертизой или иным подтверждающим документом. Однако, если в договоре купли-продажи предусмотрены другие сроки возврата денежных средств, то они будут применяться в первую очередь.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а также статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возвратить стоимость товара ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате товара потребителем. Также соответствующее решение может быть принято на основании иных нормативных актов, регулирующих данный вопрос.