Как вернуть навигатор: права на замену или возврат денег в течение 14 дней

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества или о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае, если в течение 14 дней со дня покупки товара выявлены существенные недостатки, устранение которых не представляется возможным. При этом, сервисный центр магазина должен провести проверку и определить наличие недостатков в товаре и их причину. Если в результате проверки будет установлен факт непригодности товара для нормального использования по назначению, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в установленном порядке. В случае отказа магазина в удовлетворении требований потребителя, последний имеет право обращаться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, кассовый чек об оплате товара, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие сдачу товара на ремонт в сервисный центр и уведомление продавца о неисправности товара (например, квитанцию о приеме товара, бланк-заявление об обнаруженном дефекте и т.п.).

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе, на свой выбор, потребовать замены некачественного товара, снижения его цены или возмещения убытков, вызванных недостатками товара, если они были не указаны при покупке. Также, согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», если недостатки товара были выявлены в течение 14 дней с момента покупки, то покупатель вправе потребовать замены товара или возмещения убытков.

По данному вопросу я бы рекомендовал обратиться в магазин и в письменной форме потребовать замены товара или возврата денежных средств, указав ссылки на соответствующие статьи Закона «О защите прав потребителей». Если магазин будет отказываться удовлетворить запрос, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав.

Статьи 18, 20 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".